Miracles Academy biedt programma’s, trainingen, coaching en evenementen gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling.
1 ALGEMEEN
1.1 Miracles Academy hanteert in deze algemene voorwaarden verschillende begrippen, elk met een hoofdletter geschreven, waaronder:
a. Miracles Academy: de besloten vennootschap Miracles Academy BV die als opdrachtnemer partij is bij de Onderwijsovereenkomst en/of organisator is van de evenementen en programma’s;
b. Opdrachtgever: de Deelnemer of de onderneming van de Deelnemer, zijn werkgever of de organisatie via wie of die de deelnemer heeft opgegeven en de kosten voor haar rekening neemt;
c. Deelnemer: de natuurlijke persoon die op basis van een Deelnemersovereenkomst voor het Programma is ingeschreven bij Miracles Academy met als doel om deel te nemen aan het Programma (en de betreffende Toets). In deze Algemene Voorwaarden zal naar de Deelnemer worden verwezen met “hij”, hieronder wordt “hij”, “zij”, “die”, “hen” en elk ander voornaamwoord waarmee een Deelnemer aangesproken wenst te worden, verstaan;
d. Onder Miracles Academy Programma’s kan worden verstaan, deelname aan: intakegesprekken, trainingen, modules, cursussen, workshops, projectdagen, masteravonden, leergangen, maatwerkprogramma’s, coaching en andere vormen van opleiding in de ruimste zin van het woord en kunnen in verschillende vormen worden aangeboden:
– Fysiek: lessen, talentdagen, kampen, businessdays en evenementen.
– Online: Q&A-sessies, Office Hours, online cursussen en community-sessies.
– Hybride: combinatie van fysieke bijeenkomsten en online onderdelen.
Miracles Academy Programma’s kunnen verschillen in tijdsduur en wijze van deelneming:
– Lang Programma: zijn programma’s over langere periode (bijv. 6 maanden);
Kort Programma: losse lessen of workshops: zijn eenmalige trajecten;
Gratis Programma: zijn programma’s die door anderen worden betaald maar voor de deelnemer gratis zijn (bijv. gemeentelijk gefinancierde programma’s voor gedupeerden); Online Programma: waarbij deelnemers toegang krijgen tot de online community; Evenementen: evenementen zijn eendaagse of meerdaagse bijeenkomsten.
e. Onderwijsovereenkomst: de overeenkomst van opdracht tot het volgen van het Programma door de Deelnemer en het verzorgen van het Programma door Miracles Academy;
f. Prijs: de totale prijs voor alle Programmaonderdelen en eventuele accommodatie voor Opdrachtgever of Deelnemer;
g. Programmadocumentatie: de programmabeschrijving en lesmateriaal dat wordt overhandigd aan de Deelnemers bij de start van Programma’s. Een overzicht van alle programma’s die plaatsvinden is te vinden op de website van Miracles Academy (www.miraclesacademy.nl).
h. Programmaonderdeel: een onderwijseenheid van het Programma zoals een course, een coaching of module;
i. Toets: in algemene zin gebruikte term voor een beoordeling van kennis en kunde van de Deelnemer met betrekking tot een bepaald Programmaonderdeel; daaronder wordt mede verstaan een examen, een paper of een andere wijze van toetsing.
j. Partijen: de contractspartijen bij de Onderwijsovereenkomst of evenement, zijnde i) Miracles Academy vs. ii) de Deelnemer; de Deelnemer en zijn onderneming; of de organisatie via wie of die de deelnemer heeft opgegeven en de kosten voor haar rekening neemt;
1.2 Tenzij anders bepaald in deze algemene voorwaarden wordt onder “schriftelijk” tevens per e-mail verstaan.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en definities
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tussen enerzijds MIRACLES ACADEMY en anderzijds de Opdrachtgever c.q. de deelnemer tot het deelnemen aan opleidingen, trainingen en evenementen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door MIRACLES ACADEMY
3. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door MIRACLES ACADEMY schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3 – Offertes en offertekosten
1. Alle offertes en aanbiedingen van MIRACLES ACADEMY zijn vrijblijvend en vier weken geldig.
2. De door de Opdrachtgever aanvaarde offertes kunnen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding door MIRACLES ACADEMY herroepen worden.
3. Een samengestelde prijsopgave verplicht MIRACLES ACADEMY niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven Prijs.
4. De kosten voor het maken van omvangrijke offertes kunnen in rekening gebracht worden. De Opdrachtgever zal hierover van tevoren worden geïnformeerd.
5. Indien na een gevraagde offerte de opdracht uitblijft, kunnen de kosten voor het maken van de offerte in rekening gebracht worden.
6. Indien in de offerte bepaalde kosten en kostenposten niet te overzien zijn, worden deze later opgenomen. De factuur komt immer tot stand op basis van nacalculatie, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst tussen MIRACLES ACADEMY en de Opdrachtgever komt tot stand door ondertekening van het daartoe bestemde inschrijvings- of aanmeldingsformulier door de Opdrachtgever, door een getekende schriftelijke bevestiging van zowel MIRACLES ACADEMY als de Opdrachtgever of door schriftelijke bevestiging van MIRACLES ACADEMY aan de Opdrachtgever of Deelnemer van diens per e-mail verzonden aanmelding of opdracht.
2. MIRACLES ACADEMY heeft immer het recht een Opdrachtgever of Deelnemer zonder opgave van redenen te weigeren.
2. Indien de Opdrachtgever nalaat de opdracht schriftelijk te bevestigen, maar er desondanks mondeling of anderszins mee instemt dat MIRACLES ACADEMY een aanvang met het uitvoeren van de opdracht maakt, zal de inhoud van de offerte als overeengekomen gelden.
Artikel 5 – Prijzen
1. Miracles Academy biedt zowel betaalde als gratis programma’s voor de Deelnemers aan. Voor sommige Programma’s trajecten (bijv.: gedupeerden van het toeslagenschandaal) geldt dat deelname voor de Deelnemer volledig kosteloos is. Ook bij gratis deelname wordt een commitment van de Deelnemer verwacht: Deelnemers tekenen een deelnameovereenkomst.
2. Alle vermelde bedragen zijn altijd exclusief verschuldigde omzetbelasting (BTW), tenzij nadrukkelijk anders is vermeld.
2. De reis-, arrangements- en/of verblijfkosten in verband met deelname aan een Programma zijn in beginsel niet in de kosten inbegrepen en komen voor eigen rekening van de Opdrachtgever/Deelnemer, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3. Totdat de opdracht is afgerond heeft MIRACLES ACADEMY het recht om tarieven aan te passen, die voortvloeien uit overheidsmaatregelen of andere omstandigheden die leiden tot kostenverhoging waarop MIRACLES ACADEMY geen beslissende invloed kan uitoefenen, per direct aan te passen.
4. Voor sommige Programma’s kan een eenmalige inschrijfvergoeding (per Deelnemer) gelden ter dekking van administratie- en voorbereidingskosten.
Artikel 6 – Betaling en incasso
1. Betaling van facturen dient te gebeuren binnen twee weken na factuurdatum of twee weken voor de startdatum van het Programma of onmiddellijk bij inschrijving, tenzij anders is overeengekomen.
2. Betaling in termijnen is mogelijk. Hiervoor rekent MIRACLES ACADEMY een vooraf kenbare toeslag bovenop het factuurbedrag.
3. Indien de Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim en is er sprake van wanbetaling.
4. De overeenkomst met de Opdrachtgever kan, in geval van wanbetaling, eenzijdig door MIRACLES ACADEMY worden verbroken en de uitvoering van de opdracht onmiddellijk opgeschort worden.
5. In geval van wanbetaling komen alle kosten hierdoor ontstaan, vermeerderd met de wettelijke rente met een minimum van 1,0% (één procent) per maand vanaf de vervaldag tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag, geheel voor rekening van de Opdrachtgever.
6. Zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten die door MIRACLES ACADEMY gemaakt worden vanwege het niet nakomen door de Opdrachtgever van zijn verplichtingen, komen in beginsel ten laste van de Opdrachtgever. Betreffende kosten, waaronder de kosten van juridische ondersteuning, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten, c.q. de bezoldiging van deurwaarders en advocaten (ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden) zijn onmiddellijk opeisbaar. De buitengerechtelijke kosten zullen dan minimaal 10% (tien procent) van het factuurbedrag bedragen met een minimum van €350, – (driehonderdvijftig euro) exclusief BTW.
7. Bij wanbetaling heeft MIRACLES ACADEMY het recht deelname van de Opdrachtgever aan een Programma te weigeren of uitvoering van de opdracht op te schorten. Door het niet bezoeken van het Programma vervalt de financiële verplichting ten opzichte van MIRACLES ACADEMY niet.
Artikel 7 – Annulering of verplaatsing
1. De Opdrachtgever heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor een Programma binnen 14 kalenderdagen na tot stand komen van de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te annuleren (bedenktijd), maar de annulering moet minstens 14 dagen voor de start van het Programma geschieden. De Opdrachtgever maakt hiervan gebruik door binnen deze periode per e-mail (info@miraclesacademy.nl) een ondubbelzinnige verklaring te sturen dat de overeenkomst ontbonden moet worden. Als bewijs van annulering geldt de schriftelijke bevestiging van MIRACLES ACADEMY.
2. Bij annulering door de Opdrachtgever gelden de volgende voorwaarden:
– Annulering door de Opdrachtgever kan binnen de bedenktijd kosteloos geschieden.
– Bij annulering buiten de bedenktijd en korter dan 2 weken voor de eerste opleidingsdag is de Opdrachtgever verplicht 50% (vijftig procent) van de factuur te vergoeden.
– Bij annulering binnen 7 dagen voor de aanvang van het Programma is de Opdrachtgever verplicht 100% (honderd procent) van de factuur te vergoeden en vindt geen restitutie plaats.
3. In geval dat de Opdrachtgever na aanvang van het Programma de deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet aan het Programma deelneemt (no show), heeft de Opdrachtgever geen recht op het inhalen van het Programma en geen recht op enige terugbetaling.
4. Een intakegesprek en/of persoonlijk doel stellend gesprek kan tot twee werkdagen voor aanvang van het gesprek kosteloos worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen twee werkdagen voor aanvang van het gesprek zal € 300, – (driehonderd euro) exclusief BTW in rekening worden gebracht. Indien de Opdrachtgever voor het gesprek niet aanwezig is, wordt eveneens € 300, – (driehonderd euro) exclusief BTW in rekening gebracht.
5. De annuleringskosten zijn onmiddellijk verschuldigd en opeisbaar.
6. MIRACLES ACADEMY heeft het recht zonder opgave van redenen het Programma te verplaatsen naar een nader te bepalen tijdstip. De kosten voor een volledig geannuleerd Programma zal worden terugbetaald aan de Opdrachtgever.
7. Bij uitval van derden zal MIRACLES ACADEMY zich inspannen om voor vervanging te zorgen. Indien dit niet redelijkerwijs lukt zal een (deel van) het Programma worden geannuleerd. De kosten voor het geannuleerde deel van het Programma worden terugbetaald aan de Opdrachtgever.
8. MIRACLES ACADEMY heeft het recht zonder opgave van redenen het Programma te annuleren voor, op of na de startdatum van het Programma, c.q. de deelname van een Opdrachtgever te weigeren, in welke gevallen de Opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het betreffende factuurbedrag. MIRACLES ACADEMY zal het factuurbedrag binnen drie maanden voldoen aan de Opdrachtgever.
9. Bij structurele afwezigheid of herhaaldelijke no-show zonder geldige reden, kan Miracles Academy deelname beëindigen en de plaats aan iemand anders toewijzen.
10. Indien de Opdrachtgever komt te overlijden of indien er sprake is van zodanig uitzonderlijke omstandigheden dat betaling van de annuleringskosten naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn, kan men een schriftelijk en gemotiveerd verzoek indienen ter annulering en stopzetting van betaling bij MIRACLES ACADEMY MIRACLES ACADEMY behoudt zich het recht voor schriftelijk bewijs op te vragen.
Artikel 8 – Vervanging
1. Bij annulering voor de geplande startdatum van het Programma heeft de Opdrachtgever het recht om kosteloos een andere Deelnemer aan het Programma in zijn/haar plaats te laten deelnemen indien de vervanging binnen 7 (zeven) werkdagen schriftelijk gemeld wordt aan MIRACLES ACADEMY. Voorwaarde voor de vervanging is dat deze voldoet aan het door MIRACLES ACADEMY gestelde profiel en het plannen van het intakegesprek en/of persoonlijk doel stellend gesprek voor aanvang van het Programma nog mogelijk is.
2. MIRACLES ACADEMY heeft het recht zonder opgave van redenen de vervanging van een Deelnemer de Opdrachtgever te weigeren, in welke gevallen de Opdrachtgever verplicht 100% (honderd procent) van de factuur te vergoeden.
3. Vervanging na de start van het Programma is niet meer toegestaan.
Artikel 9 – Uitvoering
MIRACLES ACADEMY is gerechtigd om:
1. De Programma’s tussentijds te wijzigen om reden van herprogrammering en/of om reden van kwalitatieve verbetering.
2. De indeling van het Programma voor wat betreft plaats en tijd te wijzigen.
3. Bij onvoldoende aanmeldingen een Programma of startmoment af te gelasten of te verplaatsen. Opdrachtgevers ontvangen hiervan telefonisch of schriftelijk bericht, waarna hun betalingsverplichtingen vervallen. Naar maatstaven van billijkheid en redelijkheid zal er gezocht worden naar een wederzijds aanvaardbare oplossing.
4. Per Programma is het denkbaar dat het aantal bijeenkomsten wordt gereduceerd met maximaal 25%, waarbij inhoud en prijs gehandhaafd blijven.
Artikel 10 – Auteursrechten en promotioneel gebruik
1. MIRACLES ACADEMY behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor op grond van de Auteurswet en andere toepasselijke intellectueel eigendomsrecht wet- en regelgeving.
2. Het auteursrecht op door MIRACLES ACADEMY ontwikkelde, gepresenteerde en verstrekte (en uitgegeven) Programma- en lesmateriaal, in de breedste zin van het woord, berust bij MIRACLES ACADEMY en zijn aan haar voorbehouden, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven.
3. Creatieve producten (zoals muziek, media-items of kunstwerken) die Deelnemers tijdens lessen of programma’s maken, zijn en blijven eigendom van de Deelnemer.
4. Door Deelnemers gemaakt beeld- en geluidsmateriaal kan kosteloos worden opgenomen in toekomstig lesmateriaal of promotiemateriaal voor Programma’s van de MIRACLES ACADEMY, met of zonder naamsvermelding van de maker.
5. De Deelnemer garandeert dat de onder lid 4. bedoeld materiaal origineel is (zijn) en vrijwaart MIRACLES ACADEMY voor aanspraken van derden op grond van auteursrechten.
5. Niets uit het materiaal in de breedste zin van het woord mag (mogen) worden doorverkocht, verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enigerlei vorm of op enigerlei wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van MIRACLES ACADEMY. Het is niet toegestaan het materiaal aan derden ter beschikking te stellen.
6. MIRACLES ACADEMY heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
1. MIRACLES ACADEMY spant zich in de gegeven opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Deelname aan fysieke activiteiten en Programma’s geschied op eigen risico.
2. MIRACLES ACADEMY aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de Opdrachtgever/Deelnemer voor enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
3. Buiten de in lid b bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht of, indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van 3 (drie) maanden. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan € 2.000 (tweeduizend euro).
4. MIRACLES ACADEMY is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
5. MIRACLES ACADEMY is niet aansprakelijk voor diefstal en/of vermissing op locaties.
6. MIRACLES ACADEMY zal niet aansprakelijk worden gesteld indien Opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.
7. MIRACLES ACADEMY is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen, van door of namens MIRACLES ACADEMY, ingeschakelde derden.
8. MIRACLES ACADEMY is niet aansprakelijk voor gebreken in offertes van toeleveranciers of voor overschrijdingen van prijsopgaven van toeleveranciers.
9. MIRACLES ACADEMY is niet aansprakelijk als de tekortkoming het gevolg is van overmacht.
Artikel 12 – Overmacht
1. Tijdens overmacht worden leveringen en andere verplichtingen van MIRACLES ACADEMY opgeschort. In het geval dat de periode waarin door overmacht nakoming van verplichtingen door MIRACLES ACADEMY niet mogelijk is, langer dan 14 dagen bedraagt, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding is.
2. Als MIRACLES ACADEMY bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts nog gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is MIRACLES ACADEMY gerechtigd het reeds geleverde deel of het leverbare deel afzonderlijk te factureren. De Opdrachtgever is verplicht deze facturen te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
3. Onder overmacht in de zin van dit artikel worden omstandigheden verstaan die de nakoming van de verbintenis verhinderen en die niet aan MIRACLES ACADEMY zijn toe te rekenen. Hieronder zullen o.a. zijn inbegrepen: storingen in de levering van energie, defecten aan machines, het in onbruik raken van Programmalocaties een en ander zowel indien deze voorkomen bij het bedrijf van MIRACLES ACADEMY als bij de toeleveranciers van MIRACLES ACADEMY
4. MIRACLES ACADEMY heeft eveneens het recht zich op overmacht te beroepen, indien de niet toerekenbare omstandigheid die de nakoming van haar verplichtingen, c.q. verbintenis verhindert, intreedt nadat zij aan haar verplichtingen had moeten voldoen.
Artikel 13 – Vrijwaring
1. De Opdrachtgever vrijwaart MIRACLES ACADEMY voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak niet aan MIRACLES ACADEMY toerekenbaar is.
2. Indien MIRACLES ACADEMY door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden MIRACLES ACADEMY zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval naar objectieve maatstaven in alle redelijkheid verwacht mag worden.
3. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is MIRACLES ACADEMY, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan.
4. Alle schade die hiervan het gevolg is aan zowel de zijde van MIRACLES ACADEMY als die van derden, zijn in beginsel volledig voor risico en voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 14 – Persoonsregistratie, foto- en video-opnamen en geheimhouding
1. Naam- en adresgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van MIRACLES ACADEMY en worden gebruikt om betrokkenen op de hoogte te houden van Programma’s en tevens aangewend voor marketingactiviteiten van MIRACLES ACADEMY De gegevens worden niet ter beschikking gesteld aan derden zonder voorafgaande toestemming. Indien betrokkene aangeeft geen prijs te stellen op toezending van informatie wordt dat direct gerespecteerd.
2. Tijdens lessen, workshops en evenementen kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor promotie (social media, website, drukwerk). Door deelname geeft de deelnemer toestemming voor dit gebruik, tenzij vooraf schriftelijk bezwaar is gemaakt.
3. MIRACLES ACADEMY verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens en materiaal van de Opdrachtgever/Deelnemer waarvan bekend of aannemelijk is dat ze vertrouwelijk zijn.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
1. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via het algemene e-mailadres van Miracles Academy.
2. De programmamanager is het eerste aanspreekpunt voor klachten.
3. Binnen 14 dagen ontvangt de deelnemer een schriftelijke reactie met een voorstel tot oplossing.
Artikel 15 – Recht en geschillen
1. Op iedere overeenkomst tussen MIRACLES ACADEMY en de Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. In geval van geschillen, voortvloeiend uit deze overeenkomst of daarop voortbouwende overeenkomsten, zullen partijen proberen deze in eerste instantie op te lossen in onderling overleg, eventueel met hulp van een mediator.
3. Geschillen die niet in aanmerking komen voor bemiddeling of waarbij bemiddeling niet tot een voor beide partijen bevredigend resultaat heeft geleid kunnen aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.
